Termeni și Condiții Generale

Următorii Termeni și Condiții Generale (TCG) reglementează relația contractuală dintre ESYS EVENTS SRL – Administrator Alin Ghiorghiu și clienți pentru toate serviciile prestate. Prin comandarea unui serviciu sau utilizarea site-ului web, clientul acceptă în mod expres acești termeni.

Date companie

Domeniu de aplicare

Acești TCG se aplică tuturor serviciilor comandate prin site-ul esysagency.ro, prin e-mail sau orice altă formă scrisă. Serviciile se adresează persoanelor fizice și juridice cu capacitate deplină de a încheia contracte conform dreptului român.

Termenii și condițiile contrare sau suplimentare ale clientului se aplică doar dacă eSys Agency le-a acceptat în mod expres și în scris.

Un contract între client și eSys Agency se încheie în momentul în care o comandă transmisă prin site, e-mail sau formă scrisă este confirmată în scris de eSys Agency. Până la confirmarea expresă, ne aflăm doar în faza unei solicitări neangajante.

Oferte și devize

Ofertele eSys Agency sunt valabile, dacă nu se specifică altfel, 30 de zile. După expirarea acestui termen, oferta se anulează automat.

Obligațiile clientului la încheierea contractului

• •Date complete și corecte despre persoană sau companie (nume, adresă, e-mail, telefon)
• •Pentru companii: CUI și Nr. Registrul Comerțului valide
• •Furnizarea la timp a conținuturilor, datelor de acces și materialelor necesare
• •Desemnarea unei persoane de contact responsabile

Respingerea comenzilor

eSys Agency își rezervă dreptul de a refuza solicitări sau comenzi fără a indica motive, în special pentru comenzi care contravin prevederilor legale sau principiilor etice.

eSys Agency oferă o gamă largă de servicii digitale. Domeniul concret al serviciilor reiese din oferta individuală sau contractul încheiat în scris.

Web Design & Dezvoltare

• •Web design și dezvoltare web (WordPress, HTML/CSS, soluții personalizate)
• •Creare magazine online (WooCommerce, Shopify)
• •Landing pages și one-pager
• •Design responsive pentru toate dispozitivele

Hosting & Infrastructură

• •Găzduire web și soluții server
• •Înregistrare și administrare domenii
• •Certificate SSL
• •Întreținere site și administrare tehnică
• •Backup-uri regulate și actualizări de securitate

Marketing & SEO

• •Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) – On-Page și Off-Page
• •Google Ads și campanii publicitare online
• •Social Media Marketing (Instagram, Facebook, LinkedIn)
• •E-mail marketing și campanii newsletter

Drepturi de autor și drepturi de utilizare

Toate lucrările create de eSys Agency (design-uri, texte, cod) sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. La plata integrală, drepturile de utilizare convenite se transferă clientului. eSys Agency își rezervă dreptul de a utiliza lucrările realizate în liste de referință și portofolii.

Toate prețurile sunt exprimate în Euro (EUR) sau Lei (RON), conform ofertei individuale. ESYS EVENTS SRL aplică TVA conform prevederilor Codului Fiscal român în vigoare.

Termene și scadențe de plată

• •Proiecte unice: 50% avans la confirmarea comenzii, 50% la finalizarea proiectului
• •Servicii lunare (mentenanță, SEO, hosting): plată în avans, la începutul fiecărei luni
• •Facturile sunt în general scadente în 14 zile de la emitere

Întârzierea plății

În caz de întârziere la plată, eSys Agency își rezervă dreptul de a suspenda temporar serviciile. Se acordă un termen de grație de 10 zile. Ulterior pot fi aplicate penalități de 0,1% pe zi, conform Legii nr. 72/2013.

eSys Agency prestează serviciile cu cea mai mare grijă și conform stadiului tehnic actual. Răspunderea este limitată la cazurile de neglijență gravă sau acțiune intenționată.

Excluderea răspunderii

• •Nu se asumă răspunderea pentru daune indirecte, pierderi de date sau pierderi de profit
• •Pentru întreruperi cauzate de furnizori terți (hosting, Google, platforme Social Media)
• •Pentru daune cauzate de informații eronate sau incomplete ale clientului
• •Pentru vulnerabilități de securitate în software-ul sau plugin-urile terților utilizate

Limita maximă a răspunderii

Răspunderea eSys Agency este în orice caz limitată la valoarea contractuală plătită de client pentru serviciul în cauză.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR / Regulamentul UE 2016/679) și Legii nr. 190/2018. Detalii complete găsiți în Politica de Confidențialitate.

Pentru toate relațiile contractuale se aplică exclusiv dreptul român. Instanța competentă este cea de la sediul ESYS EVENTS SRL, Focșani, județul Vrancea.

Soluționarea litigiilor

Înainte de o acțiune judiciară, părțile transmit o solicitare scrisă de mediere cu un termen de conciliere de 30 de zile. Consumatorii pot apela la platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr.